Envío - Pago

Condiciones de envío

Condiciones de envío

FORMAS DE PAGO

Para realizar el pago de sus cuadros o pinturas, una vez realizado el pedido en la cesta de la compra podrá decidir entre:

                       1. Transferencia Bancaria 

                       2. Pagos a través de PayPal

Comenzaremos la elaboración de las obras una vez recibido el pago de las mismas. Para mayor seguridad, si lo desea, puede enviarnos el justificante de su pago a pedidos@matblank.com o matblank@matblank.com

 

ENVÍO

  1. GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS PARA ESPAÑA(Península)
  2. Envíos a Islas Baleares: 12€
  3. Envíos resto de UE: 20€
  4. Envíos fuera UE: 30€

 

Para envíos con destino fuera de la Unión Europea, Canarias y Andorra es posible que a la entrada en el país de destino se generen unas Tasas de Aduanas o Tasas de Importación que correrían a cargo del comprador. Para informarse  póngase en contacto con la Oficina de  Aduanas de su localidad de residencia.

Si desea que nuestros productos le sean entregados Fuera de la Unión Europea, Canarias y Andorra contacte con nosotros a través de  presupuestos@matblank.com  o  matblank@matblank.com antes de realizar su pedido.

 

MATBLANK  gestionará la entrega del Cuadro y/o Pintura al usuario a través de una empresa de Transporte internacional o nacional de reconocido prestigio, quien será el responsable último de la entrega en la dirección que el usuario haya indicado en el formulario de compra, no siendo Matblank responsable por los problemas de entrega derivados de una información errónea o inexacta proporcionada por el usuario. A estos efectos, es necesario que el usuario haga constar en el formulario de compra su dirección de entrega exacta y un número de teléfono para posibilitar el contacto previo.

El plazo  habitual entre la formalización de la compraventa y la entrega de las Obras será de aproximadamente 4 - 6 semanas.  A estos efectos, se considerará que la entrega se ha producido en el momento en que la compañía de transportes encargada del transporte del Cuadro y/o Pintura pone la Obra a disposición del usuario.  Este plazo es aproximado porque todas nuestras obras se realizan completamente a mano, por ello necesitan de un periodo de elaboración y de un periodo de secado óptimo. El periodo de elaboración varía debido a que al tratarse de obras realizadas por personas y no por máquinas es difícil de precisar con total exactitud el tiempo en que un cuadro va a ser finalizado, normalmente suele estar entre 10-15 días. Con respecto al periodo de secado, éste puede variar en su duración en función de la cantidad de color utilizado en la obra y de las condiciones ambientales del lugar de ubicación del taller del artista(su duración media aproximada es de 15-20 días), además debe pasar un control de calidad que nos asegure el perfecto estado de la obra y que nos permita asegurar que llegue en perfecto estado al cliente. De igual modo, este plazo puede sufrir variaciones en los casos en que el   usuario al recibir, previo al envío, por correo electrónico una imagen de la obra encargada(para retratos y óleos personalizados) con el fín manifestar su conformidad o disconformidad con la misma, manifieste su no conformidad solicitando algún cambio en el trabajo lo cual aumentará el plazo de entrega del pedido.

 Durante los meses de Enero, Febrero y Octubre el plazo de entrega de los pedidos realizados a lo largo de esas fechas puede verse aumentado debido a una disminucción en nuestro sistema de producción.

En el supuesto de que la compañía de transporte realice un intento de entrega infructuoso, se procederá a un sengundo intento, y, si tras esto, ni la misma ni  Matblank pudieran ponerse en contacto con el usuario para coordinar la entrega de la Obra en un plazo máximo de 10 días naturales a contar desde el primer intento de entrega, la compañía de transportes podrá proceder a la devolución de la Obra a Matblank, asumiendo el usuario la totalidad de los gastos generados (entrega, devolución y cualquier otra gestión asociada) así como los gastos que se puedan generar si tras dos itentos de entrega infructuosos se debiese proceder a un tercer intento de entrega acordado con el usuario.

En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el estado del paquete, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que detectara en el mismo. Asimismo, si una vez abierto el paquete, el usuario detectara cualquier anomalía en la Obra (error en el pedido, mal estado o rotura de la obra), se compromete a comunicarlo a Matblank, a través del email:    pedidos@matblank.com indicando el nº de pedido y descripción de la incidencia detectada.

 

Los Cuadros y Pinturas encargadas con bastidor son protegidas con plástico de burbujas y/o cajas de carton istas para colgar en su pared. 

  Transporte        Transporte

 

  Para los Cuadros y Pinturas encargados en tubo o trabajos que no sea opcional el bastidor utilizamos tubos de cartón, plástico duro y/o burbujas. Los embalajes son de alta resistencia y minimizan las posibilidades de que el producto sufra daños.

Tubo

DEVOLUCIONES - DERECHO DE DESISTIMIENTO

El usuario disfrutará de un plazo de 14 días naturales a contar desde la entrega efectiva de la Obra durante el cual  podrá solicitar la devolución de la obra. Los gastos de envío correspondientes a la devolución del pedido correrán a cargo del comprador. Consulte nuestra Política de Devoluciones
Matblank contactará al usuario para validar el proceso de devolución.
Cuando el Usuario devuelva un producto/s en ejercicio de su derecho de desistimiento éste deberá ser enviado/s con su embalaje original, en estado nuevo y completo.
 
 
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
 
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
(Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y otras leyes complementarias)