Política de Devoluciones

Derecho de desistimiento

 

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Los gastos de envío correspondientes a la devolución del pedido correrán a cargo del comprador. Cuando el Usuario devuelva un producto/s en ejercicio de su derecho de desistimiento éste deberá ser enviado/s con su embalaje original, en estado nuevo y completo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a:
 
Matblank – Myriam Fernández
Avda. De Madrid 21. P.2 – 3i
28100 Alcobendas - Madrid
España
e-mail: matblank@matblank.com
 

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web: Formulario Cancelaciones Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente de 14 días naturales.
 

Excepciones al derecho de desistimiento

 

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
(Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y otras leyes complementarias)
 

 

 

Modelo de formulario de desistimiento
– A la atención de:
Matblank – Myriam Fernández
Avda. De Madrid 21. P.2 – 3i
28100 Alcobendas - Madrid
España
e-mail: matblank@matblank.com
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
 
 

Consecuencias del desistimiento

 

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial en todo caso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a:
 
Matblank – Myriam Fernández
Avda. De Madrid 21. P.2 – 3i
28100 Alcobendas - Madrid
España
 
 
sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Cuando el Usuario devuelva un producto/s en ejercicio de su derecho de desistimiento éste deberá ser enviado/s con su embalaje original, en estado nuevo y completo.
 

Excepciones al derecho de desistimiento

 

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
(Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y otras leyes complementarias)